特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

欧股集体低开 欧洲斯托克50指数跌0.17%

北京，2024年6月14日讯 欧洲股市周二开盘集体低开，主要股指跌幅在0.17%至0.83%之间。截至欧洲中午时段，欧洲斯托克50指数跌0.17%，德国DAX指数跌0.09%，英国富时100指数跌0.16%，法国CAC40指数跌0.22%。

市场观望情绪浓厚

欧洲股市低开的主要原因是市场观望情绪浓厚。投资者担心美联储将在下周的会议上加息，以及全球经济衰退风险上升。

美联储加息预期升温

美联储主席鲍威尔上周表示，美联储将继续加息以遏制通胀。这一鹰派言论导致投资者担心美联储将过度加息，从而导致经济衰退。

全球经济衰退担忧加剧

近期，全球经济衰退的担忧有所加剧。国际货币基金组织(IMF)将2023年和2024年的全球经济增长预测分别下调0.1个百分点和0.4个百分点。此外，世界银行也表示，全球经济正处于“危险时刻”。

一些主要股指表现

• 德国DAX指数下跌0.09%，报14041.32点。
• 英国富时100指数下跌0.16%，报7261.16点。
• 法国CAC40指数下跌0.22%，报5855.52点。
• 意大利富时MIB指数下跌0.24%，报24476.89点。
• 西班牙IBEX35指数下跌0.27%，报8947.70点。

总体而言，欧洲股市周二表现疲软。投资者应密切关注美联储的货币政策动向以及全球经济形势。

以下是一些可能影响欧洲股市走势的因素：

• 美联储的货币政策
• 全球经济形势
• 地缘政治风险
• 企业盈利状况

投资者在投资欧洲股市时应审慎评估上述因素。